Fandy Tjiptono, Ph.D - Anastasia Diana - Personal Name

Ed.1

658

978-623-01-0194-6

658

KEPUASAN PELANGGAN Konsep, Pengukuran, & Strategi

Text

Indonesia

Andi Offset

2019

Yogyakarta

xviii + 342 hlm; 19 x 23 cm

BAB 1 PERILAKU KOSUMEN APA DAN MENGAPA BAB 2 BAGAIMANA KOSUMEN MEMBUAT KEPUTUSAN PEMBELIAN BAB 3 MENGAPA PERLU KEPUASAN PELANGGAN BAB 4 KONSEP KEPUASAN PELANGGAN