Service Management : Mewujudkan Layanan Prima

Detail Cantuman Kembali

XML

Service Management : Mewujudkan Layanan Prima

BAB 1 MEMAHAMI DIMENSI DAN DINAMIKA LAYANAN, BAB 2 MERANCANG DAN MENYAMPAIKAN LAYANAN, BAB 3 MENGUKUR DAN MENGELOLA KUALITAS LAYANAN, BAB 4 MENYELARASKAN PERMINTAAN DAN PENAWARAN LAYANAN, BAB 5 MENGELOLA DAN MENGUKUR KEPUASAN PELANGGAN

Pernyataan Tanggungjawab

Pengarang

Fandy Tjiptono - Personal Name

Edisi

Ed. 3

No. Panggil

658.834;TJI;s;2017;c.

ISBN/ISSN

978-979-29-6719-7

Subyek

Klasifikasi

658.834

Judul Seri

GMD

Text

Bahasa

Indonesia

Penerbit

C.V Andi Offset

Tahun Terbit

2017

Tempat Terbit

Yogyakarta

Deskripsi Fisik

iv + 388 hlm; 19x23cm

Info Detil Spesifik

Lampiran Berkas

LOADING LIST...

Ketersediaan

LOADING LIST...